תמיכה
עזרה בחשבון, בגישה לפרויקט ובחיבורי האתר.
דברו עם צוות One1
ציינו את שם הפרויקט, העמוד הרלוונטי ותיאור קצר של מה שקרה. אל תשלחו סיסמאות, קודי הרשאה, אסימוני גישה או רשומות לקוח רגישות.
גישה לפרויקט
התחברות אינה מוסיפה אתכם לפרויקט באופן אוטומטי. בקשו מבעלי הפרויקט לבדוק את החברות שלכם ואת החשבון שבו התחברתם.
חיבורי אתרים דרך Google
פתחו הגדרות ← חיבורים. חברו חשבון Google עם גישה לנכס ובחרו את הנכס שמתאים לאתר. כניסה עם Google לבדה אינה מחברת דוחות.
פייסבוק ואינסטגרם
פתחו הגדרות ← חיבורים לרישום כוונה לחיבור נכס או לעיון בפרופילים שמורים מורשים. הרשאה חיה מול Meta אינה זמינה בגרסה זו. אם תשובה אבדה, השתמשו בבדיקת בקשת החיבור במקום להתחיל ניסיון נוסף. תוצאה לא ידועה אינה חיבור מוצלח.
נתונים חסרים או מתעכבים
בדקו את האתר והנכס שנבחרו, את תקופת הדיווח ואת הסנכרון האחרון. אם ההרשאה פגה, התחברו מחדש. מקף מציין שאין נתון זמין, ולא שהפעילות היא אפס.
ניתוק או בקשת מחיקה
נתקו מקור בהגדרות ← חיבורים כדי לעצור את החיבור של האתר. לביטול גישה ברמת החשבון, השתמשו בהגדרות חשבון Google. פנו אלינו לבקשת גישה, תיקון או מחיקה של מידע מהפרויקט. מה נמחק בניתוק